عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما وبكامل محتوياته ولم يطرأ عليه أي تغيير ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا مبلغ 60 ريال ( تكلفة الشحن بالبداية وتكلفة الاسترجاع ) ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إرسال الشحنة.
في حال ان العميل لم يقم باستلام الطلب من شركة الشحن وتم استرجاع الطلب لنا يتم خصم مبلغ 30ريال قيمة الشحن والمدفوعات الإلكترونية ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
إذا كان المنتج معيبا أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوم وعلى العميل في هذه الحالة يحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج انظر لمادة 5 من سياسات الاسترجاع والاستبدال
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية
